这样做，让你的电销团队业绩提升300%！

　　在呼叫中心数十年从业经验中，大多数企业在搭建电销团队的时候都知道应该注意提高效率，以让销售人均产出更高。其实影响人均单产的因素有很多，如果你是电销团队的负责人，要为呼叫中心选系统，你真的懂你的电销团队适合什么样的呼叫中心系统吗？如果要解决这个疑问，我们必须要了解是什么在影响团队效率。

　　影响电销团队效率三大因素首先我们讨论的电销团队是有一定座席规模的，专门靠外呼获取客户的团队。以100座席的团队为例，每个座席每天节省1个小时时间，100人的团队就可以节省12.5个人的成本，这样的数据才有意义。所以大多数企业为了提高拨号效率，本质上是想提高工具效率以达到降低人员成本的目的，但往往效果并不理想，还造成了很高的骚扰率和投诉率，严重得甚至被服务商关停。所以如果想从本质上提高电销团队的效益，我们必须了解电销团队工作流程一些关键的指标：

　　从这些数据我们看到，拨打电话量只是整个流程的第一环，所以如果要提升人均产出，必须从各方面一起改善，比如：接听率，有效电话比例、意向客户比例、签约率等，影响这些指标的因素可以归纳为三个方面：数据精准性、工具效率、人员水平。

　　数据的精准性：数据会直接影响接听率、有效电话量比例、意向客户比例等（本质上是尽量只给有需求的客户打电话）；工具效率：好工具可以更好地帮助销售降低重复工作率、决定了销售是否能方便快捷地管理所有客户和电话；人员水平：好销售面对同样的客户，他有更大签约率和更大的订单金额；至此，在为电销团队选择呼叫中心系统时，相信你已经知道了应该具备什么功能了。

　　01锦辰数科锦蝶助贷系统能帮助高效管理客户

       从拨打第一通电话到签单放款，电销过程中有很多信息需要记录，比如客户资料、通话录音、通话记录等，而这些数据的管理离不开CRM，CRM是电销系统中非常核心的功能，所以目前市场上所有的呼叫中心都是带CRM的，可以与呼叫中心系统对接。

　　但是，为什么只有锦蝶助贷系统更适合贷款中介电销团队呢？系统贯穿助贷中介企业获客、邀约、上门、谈单、评级、做单、财务、贷后等全周期，多维度地向贷款中介行业的业务链条各环节渗透，是目前国内最适合贷款中介企业的助贷系统。

　　例如：系统会根据销售记录的客户资料进行标签画像，根据筛选的条件可以搜索出客户的标签数量，标签名称包括生意、上班、待业、信用卡、微粒贷、按揭房、全款房、有保单、有社保、公积金、按揭车、全款车、白户、逾期等等……让销售更加了解客户情况。

　　客户跟进信息：详尽记录客户的沟通跟进情况及联系线索，将客户的跟进状态随时掌握。系统让贷款中介电销团队每一通电话和上门客户洽谈跟进记录做好，按模板去写跟进。例如：客户上门洽谈补充记录模板：1、客户情况补充；2、客户痛点；3、客户关注点；4、客户炸点，5、报的方案和费用明细。

　　02 知识库帮助新人快速成长

       销售团队会建立一套培训体系以应对人员水平层次不齐、人员流动大的问题，因此企业也必须为此付出一定的培训成本。当然除了培训，如何刺激销售之间的交流，相互学习，共同成长，也是一门重要的功课，可以有效帮助企业提高人员水平。因此很多企业通过一定的奖励策略，刺激销售分享工作经验，让大家在内部交流起来。

　　而知识库就是一个很好的平台，管理者不仅可以将培训材料、产品资料、常见问题在这里共享给大家，方便大家查阅，还可以分享优质文章、优质客户跟进录音以及内部交流文章。

　　使用锦蝶助贷系统的电销团队，可以减少销售技巧的培训，员工可以在锦蝶助贷系统里导出导入公司相关金融知识问答、优秀电话录音案例、业务技巧培训等文字、音频、视频文件，方便员工随时随地学习销售技巧。这样可以减少销售培训的次数，大大提升工作效率。以往一天两个小会议，三天一个大会议，会议内容基本都是在给员工做培训的局面可以大大改善，有效降低成本，业绩倍增。

　　除了这两个最基本的功能，如何提高电销团队的接听率也是很重要的指标，针对大型的电销团队面对的本地客户，那么使用当地的号码服务本地客户，就可以有效降低客户疑虑从而提高接听率，这时可以通过锦呼话机结合硬件通讯设备实现。

　　03 通话录音，节省80%-90%质检时间

       通话录音是电销团队最重要的工作之一，它可以有效帮助管理者评估服务质量和找到问题销售，评估每一通电话，分析出一通电话的通话质量和通话占比，对关键字、话术、业务等进行全维度质检。

　　04 电销卫士识别无效客户，降低骚扰即降低封号

       电销团队中最大的难题就是不要浪费每一通电话，可是大多数企业在专注提升销售效率的同时，却造成了对客户的严重骚扰，为什么会这样？其实很简单，大多数销售为了完成KPI，在没有较多分析的情况下，重复拨打客户电话，即使客户拒接多次，明确告诉不要再打，但是还有销售继续拨打。

　　像这种重复拨打无效电话，严重浪费时间，还容易被封号。那么通过锦蝶助贷系统拨打电话时，电销卫士功能通过大数据技术精准分析即将拔打的号码，对高频通信和敏感人群两个维度进行自动拦截，会提示您该号码的风险情况。如果客户是风险号会弹出提示框，可以强制拨打3次，3次后需要提交申请恢复，管理员审核后，可再拨打3次，也可以点击加入黑名单，加入黑名单后，限制对该号码进行呼出操作，同时能将黑名单号码，申请恢复，恢复后，此号码可进行正常呼入呼出！

　　电销卫士让销售专注拨打有意向客户号码，节省时间，提升电销效率，同时可以降低号码标记、降低客户投诉率。

　　电话归属电信监管，骚扰率高和投诉率高都是严格禁止的，另一方面电话销售是一个相对比较成熟的行业，如果真正要提高电销团队效益，必须从方方面面一起入手，所以作为一名电销团队的负责人，选择适合电销团队的呼叫中心系统是一件极其重要的工作，锦蝶助贷系统不仅可以帮助电销团队降低骚扰率、投诉率，还能提高工作效率、人员水平，最终真正实现提高整个团队的效益。